“老刘，楼上又跑水了，又把我们家屋顶淹了，你快跟我找楼上说说去。”“老刘，楼上的孩子又在家骑车，吵得我们都休息不好，我找他们家说过好几次了。”……居民口中的“老刘”是盛德社区党支部原书记刘瑞明，如今他退休不退岗，积极发挥余热，全力排查化解矛盾纠纷。大到房产纠纷，小到夫妻矛盾，他都真诚接待，耐心倾听，细心化解，年均调解案件110余件，调解成功率达95%以上。“老刘调解室”也成为了盛德社区个性化调解工作平台。
       近年来，盛德社区党支部与时俱进，立足辖区实际，致力于创建“睦邻友好型和谐社区”，精心打造“五位一体”管理模式和“老刘调解室”两个特色品牌，努力推动社区工作内容科学化、工作体系社会化、工作手段现代化和工作方式多样化，使社区党建工作逐步实现规范化、制度化，探索出了一系列服务居民的新途径。
       盛德社区切实发挥党支部的龙头作用，建立了在社区党组织领导下，以居委会为主导，居民为主体，物业服务企业、业委会等共同参与的治理架构，聚焦居民最关心的“难点”“堵点”“重点”问题，不断促进服务提质增能，切实提高社会治理水平。社区党支部根据《中华人民共和国城市居民组织法》《社区居民委员会自治章程》《物业管理条例》等相关法律法规，制定了“五位一体”联席会、支部会、居委会、业主委员会和物业管理处议事规则和工作制度。
       党支部定期召开工作联席会议，经常深入到居民家中，了解社情民意和“五位一体”管理模式实施情况，对社区治理中存在的倾向性问题和苗头隐患，集中分析，合力解决。推进网格化管理，治理水平高。社区党支部着力推行精细化管理新模式，探索整合党建网格与物业网格，每个网格均配备由街道包片人员、社区党员、网格员、居民代表、物业客服管家组成的专业队伍，进一步完善了社区管理服务体系，形成了社区、居民及物业之间的良性沟通，大大提升居民满意度。
       创新品牌提升服务质量。盛德社区党支部严格工作人员教育管理，在开展规范化管理的基础上，根据居民需求，制作了微笑展示牌，工作人员的工作满意度由来社区办理业务的居民评价，针对服务态度、效率、结果、业务知识等方面进行打分，每周五进行汇总，计入年终考核评价。
       社区党支部在开展居民服务工作中努力寻找能改善辖区内残疾人家庭和低收入家庭经济状况的办法，通过组织辖区老党员、老干部、青年志愿者及爱心人士开展帮困、助残、助学等活动，解决了困难群众的燃眉之急，使困难党员、群众和贫困学子切实感受到了党和政府的关爱和温暖。
       新冠肺炎疫情发生以来，盛德社区党支部坚持疫情防控“人员排查走在前、人员管控跟在前、设卡检查挡在前、应急处置冲在前、文明示范做在前”“五个在前”工作要求，党员干部奋力守护社区居民健康，传递爱的温暖，筑牢疫情防控“红色桥头堡”，切实让党旗在防控疫情一线高高飘扬。