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安次亿合社区:把社区服务中心打造成“说事解题”实战化平台

时间:2021-10-11 15:31来源:未知 作者:admin 点击:
  走进廊坊市安次区银河南路街道办事处亿合社区综合文化服务中心,记者看到活动室内按摩椅、兵乓球桌、棋牌桌等各种休闲娱乐设施一应俱全,社区居民闲暇时都会来到这里休闲娱乐。而在一年前,广大居民的休闲娱乐活动还在室外,冬冷夏热,风吹日晒,通过居民向社区反映情况,在社区党总支的努力下,很快建立起了综合文化服务中心,解决了群众没有休闲娱乐场所的难题。
       亿合社区不断深化“群众说事、干部解题”工作机制,搭建平台、健全机制,将工作向楼门院延伸,向群众身边延伸,进一步解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事。
       创新里15号楼是亿合社区辖区内的一个无物业老旧小区,仅有24户,小区没有门禁,外部车辆经常无序停在小区内,不仅影响了小区停车安全也影响居民生活安全。随着“群众说事、干部解题”机制的建立,居民向社区干部面对面提出问题,通过专题研究,解决老旧小区无人管理的问题。目前,创新里15号楼安装了人脸识别门禁,小区整洁一新,由社区发起的楼门长制度尽职尽责,共同维护了小区的安全和整洁。
       今年以来,安次区亿合社区以居民需求为第一准则,聚焦“群众说事、干部解题”工作机制,深入开展“我为群众办实事”主题实践活动,创新采取“线上+线下”“室内+室外”的形式,把社区服务中心打造成“说事解题”实战化平台;在各小区设立“说事点”,群众有困难家门口就能解决;设立“说事台账”登统居民反映的问题,对集中问题集中处理。设立“群众说事”热线,让居民畅通无阻地讲烦事、难事,找到解决途径。
       党史学习教育开展以来,我市运用好“群众说事、干部解题”工作机制,扭住突出民生难题,持续推动群众身边“急难愁盼”问题解决。深化“受理诉求—分流交办—解决问题—结果反馈—群众评价”的闭环模式,切实提高群众“急难愁盼”问题的解决速度和质量。全市6000余名网格员、4万余名网格辅助力量的参与,确保了一般问题接单快速办理;50余个职能部门、多元矛盾纠纷化解机制的引入,有力支撑了跨部门问题联合协同办结;市、县、乡、村四级联动,顺利实现了超事权问题提级办好;各级党委、政府的大力支持,推动了共性问题解决的“举一反三”。今年前9个月,全市各级平台共接收问题109898件,响应率99.8%,办结率95.3%,104735件群众反映的问题得到妥善解决。

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