为深入开展“优化营商环境”活动,东沽港镇行政综合服务中心不断增强“店小二”服务意识,同时,深入贯彻落实“放管服”改革要求,按照“精简、统一、高效、便民”的原则,以“马上办、网上办、就近办、一次办”为抓手,持续打造环境优、队伍强、服务好的行政综合服务中心,着力打通服务群众“最后100米”,切实让百姓在家门口享受“一站式服务”。
加强窗口综合服务规范,打造有温度的服务体系。东沽港镇行政综合服务中心通过统一标准、统一程序,全面提升窗口工作人员的服务能力和综合能力,以文明、高效的方式赢得群众的信任和支持。
精简材料优化办事流程,为群众办事提速度。东沽港镇行政综合服务中心持续推进精简审批事项,压缩审批时间,规范审批管理工作,优化审批流程,助力审批工作既“简”又“快”,为办事群众带来方便快捷。同时,加快推进“网上一体化”工作,以求通过实施“网上一体化”,大大减少了申请人的申报次数和来回跑现象,将大多数问题消灭在“网络上”,提高了群众的办事满意度,确保行政综合服务中心“网上一体化”工作取得实效。
加强工作人员业务学习,锻造优质服务能力。一是坚持“自主学”,自审批事项赋权下放以来,我中心领导干部带头学,窗口人员不仅要熟练掌握操作流程,还要利用工作之余学习行政许可方面的法律法规知识,不断提升依法审批、依法行政意识。二是参加“集中学”,积极主动对接区审批局参加业务培训,带着问题去学,在学中干、干中学,将各种审批业务融汇贯通,促进全体工作人员成为“能审批、会审批”和“一窗式”全能岗,不断提高行政审批服务效能。
接下来,东沽港镇行政综合服务中心将继续坚持以群众需求为导向,进一步完善政务服务体系,提供线上线下相结合的服务,构建以“主动、精准、无偿”的工作模式,营造为群众办好事、办实事的氛围。