生活里，他们是偶尔对父母撒娇搞怪的儿女；走进社区，他们努力成为居民的贴心人。当下，年轻化、有活力、有想法，逐渐成了基层社区工作者的新“标签”。

　　在安次区光明西道街办处文苑社区，也活跃着这样一支队伍：他们乐呵呵儿走街串巷，热衷于社区里的“鸡毛蒜皮”，处理那邻居间的“家长里短”，探索“便民服务圈”，成立志愿服务队，组建“老年智囊团”……

　　工作既要有温度又要懂专业

　　作为这支队伍的领导者，文苑社区党支部书记马静是个“80后”，2015年开始在社区工作，此前她已在基层工作7年。

　　从默默无闻的基层新人“马同学”，到辖区老人嘴里念叨的“小马”，再到居民信赖的“马书记”，马静笑称：“我们一共5个工作人员，四女一男，平均年龄33岁，算是年轻版的‘居委会大妈大叔’。”

　　马静和同事人手一本“工作日志”，用自己的方式，记录着社区的日常：

　　“2月9日，家庭医生进社区，居民表示满意，还提出希望医务志愿者定期组织免费体检。

　　“4月4日，社区组织‘清明追思 文明祭祀’活动，居民反响热烈。”

　　“4月11日，‘爱馨课堂四点半’，有孩子问能不能开设实践类、趣味性的课程。”

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　　马静说，居民事无小事。想了解社区，最好能跟他们工作两天。哪怕是同一个问题，只要有居民来问，一天重复几十遍是常有的事。社区工作琐碎、复杂、专业性强，与居民的衣食住行很贴近，所针对的人群也相对固定，仅凭热血、热心肠远远不够，要不断学习专业理论知识，实际工作时还要有温度、有感情。

　　感情有了 道理就通了

　　文苑社区下辖10个小区，居民以退休教师居多。说起这些老人，马静语气里有敬畏，有欣慰。“说实话，起初跟这些叔叔阿姨打交道，我们还是有些打怵的。他们知识水平高，逻辑思维能力也比较强，有时明明是我们在做工作，却反过来差点被他们说服了。”

　　感情有了，道理就通了。马静和同事一边摸索与居民的相处之道，一边总结经验，通过居民自荐和民主推荐等形式，招募了10名阅历深、威信高、脑子活、愿奉献的老党员、老干部、老教授，共同组建“老年智囊团”，协助社区工作。

　　“智囊团”每月定期召开会议，专攻社区日常管理“疑难杂症”。对于社区管理、服务工作，如果不合民意，“智囊团”成员就会及时反映到居委会，和社区工作人员协商合理的解决办法。“智囊团”定期开会，评判居委会的日常工作，同时也时刻关注社区居民的生活。

　　此外，社区还充分发挥居民自身优势，聘请社区老党员、老干部、老教师义务担当社区志愿者，向社区居民传授知识，提高了居民整体素质。

　　居民幸福是他们最大的欣慰

　　长幼有序，邻里和气，家庭和睦……走进文苑社区，随处可见老人闲庭信步，孩童笑意盈盈。这景象让居民觉得幸福，更让社区工作者欣慰。

　　据介绍，文苑社区下辖的小区多是老旧小区，出现问题，居民第一时间就想到找社区工作人员。该辖区内的廊坊四中家属楼于1996年建成，是一栋6层的教师宿舍楼，共有居民132户。因建成时间较长，小区内的电线，下水管道，窗户，垃圾桶等大部分基础设施已老化，尤其是院内下水道常年堵塞。自从马静来到文苑社区，就常听到居民期待改造的声音。

　　“换作是我生活在这样的小区，我堵心不堵心？肯定堵啊。”理解了这样的心情，马静和同事把居民的难处当自己的难处，尽心尽力。2016年6月，小区改造终于开始。2017年4月，四中家属楼居民给社区送来了锦旗。“这个小区算是我们这边老旧小区先期改造完成的，总算没辜负居民对我们的期待。”

　　目前，文苑社区的办事大厅正在装修。二楼成了社区临时办公点，虽说是临时的，但每个人的桌面都收拾得井井有条。

　　“居民来咨询，本就心急，看到我们一团乱，还不更急？”马静感叹，“鸡毛蒜皮”“家长里短”说来简单，处理好却不易。他们一直在尝试，也一直在调整、改进，希望越来越多年轻版的“居委会大妈”能真正走进居民心里。（崔帅）