25文明礼仪准则
       ◆文明用语礼仪
       1.在公务、商务、社会交往的公共场合，讲普通话；
       2.与人交谈，礼貌谦和，不讲粗话脏话。
       3.得到别人帮助或服务时，说“谢谢”。
       4.请求别人帮助时，说“对不起，打扰了”“麻烦您了”。
       5.给别人造成不方便时，说“对不起”“很抱歉”“请原谅”。
       6.与别人发生矛盾时，说“对不起，我们都冷静下来慢慢地讲”。
       7.对方出口粗俗时，说“对不起，请你讲话文明点”。
       8.接打电话时，先说“您好！我是某某”或说“您好！请问您找谁”。
       9.接到错打电话时，说“对不起，您打错了”。
       10.互相告别时，说“再见”“欢迎再来”。
       ◆文明交通礼仪
       1. 红灯停，绿灯行，服从交警指挥，车辆按道行驶，不无证驾驶机动车。
       2. 车辆按指定地点停放，不乱停乱放，不堵塞道路。
       3. 车辆行驶不超载、超速、超长（宽）；斑马线前礼让行人。
       4. 驾驶电动车、摩托车，戴安全帽。
       5. 出租车驾驶员提醒乘客下车带齐行李物品。
       6.行人穿越马路要走斑马线，不翻越交通护栏。
       7. 搭乘出租车，不在路口招手妨碍交通。
       8. 骑自行车出入机关、企事业单位时，下车推行。
       ◆文明乘车礼仪
       1.乘车主动排队，按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后。
       2.乘公共汽车主动买票或出示月票，爱护车内设备。
       3.乘车时，主动给老、弱、病、残、和儿童、孕妇让座。
       4.乘车拥挤时，要互谅互让，不拥挤在车门口。
       5.乘车时，不在车内向窗外吐痰、扔废弃物品。
       6.车上发生不良现象时，敢于批评，勇于制止。
       ◆文明观众礼仪
       1.进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸屑、果皮。
       2.观看演出时，尊重演员，不喝倒彩、起哄；演出结束时，起立鼓掌，以示感谢。
       3.观看演出时，关闭手机，不吃发出响声的食品，不随便走动，不大声喧哗。
       4.观看体育比赛时，不分主队客队，为精湛技艺和优良风格鼓掌；不进入场内，不扔废弃物。
       5.演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡挤撞。
       ◆文明会场礼仪
       1.按时到会，不迟到，不早退。
       2.进入会场，关闭手机。
       3.会议之中认真听讲，不交头接耳，不扰乱会议秩序。
       4.会议主持人未宣布散会，不提前退场。
       ◆文明旅游礼仪
       1.注意维护景区公共设施，不攀摘花木，不乱刻乱画，不损坏景区建筑。
       2.保持旅游区环境卫生，将果皮、纸屑、废弃物投入垃圾箱。
       3.维护景区秩序，服从规则和管理，不滋扰生事。
       ◆文明购物礼仪
       1.到商店购物，挑选商品不乱翻乱拿、不损坏，不中意的要整齐地放回原处。
       2.到商店购物，对商品或服务有意见，平静述说或向值班经理反映，不争吵。
       3.购物人员较多，营业员忙不过来时，排队付款，保持“一米距离”。
       ◆文明经商礼仪
       1.亮证经营，明码标价，公平交易，诚实守信。
       2.维护消费者合法权益，不以次充好，不短斤缺两，不卖假冒伪劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐骗。
       3.无论成交与否，对米客一视同仁， 礼貌相待，百问不厌，童叟无欺。
       4.经营店堂，保持整洁亮丽。
       ◆文明居家礼仪
       1.孝敬敬父母长辈，履行赡养父母的义务，关心父母的生活起居。
       2.夫妻互敬和睦，反对家庭暴力。
       3.邻里相处，互谅互敬，主动问好，微笑相迎，守望相助。
       4.拜访亲友，事先约定；相互串门，进门前先敲门，征得主人同意再进。
       5.邻居间发生纠纷时，冷静处置，当事人严己宽人；局外人善意调解，不搬弄是非。
       6.楼上住户晾晒衣物，养花浇水，不往楼下滴水；不在主次干道上晾晒衣被。
       7.不在公共阳台、楼道乱堆乱挂物品，不乱搭乱盖建筑物，不违章饲养动物。
       8.公共楼道、共用场地，主动定期打扫。
       9.家庭娱乐活动把音量降至不影响邻居休息的程度。
       10.合理安排健康有益的文体活动，不聚众赌博， 不涉黄涉毒。
       11.室内装潢或楼上住户在室内活动、搬动东西时，不影响邻居的安宁。
       ◆文明仪表礼仪
       1.仪表雅观得体，不过分暴露或穿戴不当。
       2.举止端庄大方，不轻佻失态；注意坐相、站相、吃相。
       3.着装整洁，不脏不破不出格；注意场合，不赤膊、穿拖鞋上街。
       ◆文明待客礼仪
       1.约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因。
       2.接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
       3.与人交往，谦虚诚恳，平等相待，勿长幼不分。
       4.听人说话，认真倾听，不随意插话打断别人的讲话。
       5.举办跨区域活动期间，当好东道主，礼貌待人，把方便留给外地的客人。
       6.与外宾交往，热情大方，不卑不亢，尊重对方的习惯。
       7.遇到外地人问路，尽量详细的给对方指路或带路；如不清楚，帮助打听，或回答“对不起，请问知道的人”。
       ◆文明聚餐礼仪
       1.聚会用餐敬酒传达友情，尊重对方，不强灌。
       2.公共用餐场地，不酗酒，不划拳影响他人。
       3.使用公勺公筷，点菜不超量，吃不完打包带走，不浪费。
       ◆卫生环保礼仪
       1.注意清洁卫生，不乱倒垃圾，不乱倒污水，落实“门前三包”责任制。
       2.维护公共场所的环境卫生，不随地吐痰，不乱扔烟蒂，不乱涂写，不随处张贴广告启事。
       3.爱护公共绿地，对破坏公共绿地的行为主动劝阻、制止。
       4.树立环保意识，倡导使用可降解塑料袋或布袋，减少白色污染。
       5.保护市区河道，不向河道扔杂物、倾倒垃圾、排放污水，不在景观河道钓鱼。
       6.积极参加社区组织的环境卫生治理和消灭蚊、蝇、蟑、鼠的爱国卫生运动活动。
       ◆爱护公物礼仪
       1.爱护公共财物，不损不伤，不占为己有。
       2.对损坏、哄抢公共财物的现象主动劝阻、制止。
       3.爱护国家交通、通讯、电力、消防、国防和市政公益设施。
       4.勇于同破坏、偷盗公共财物的行为作斗争。
       5.珍惜公共资源，对公共场所水、电的浪费现象，主动纠正。
       ◆公共安全礼仪
       1.危急时刻，先帮助老人、妇女和儿童离开险境。
       2.教育小孩子不要玩火。
       3.在严禁火种的地方，不抽烟；使用火种要顾及环境安全。
       4.安全用电，发现超负荷用电，电线破损或老化，立即纠正、维修或更换。
       5.离家出门前，检查水、电、煤气的安全情况。
       6.对损害公德的人和事，主动说理劝阻，不故意回避。
       7.发现犯罪苗头时，及时报警，不置之不理。
       8.遇见犯罪嫌疑人作恶时，见义勇为，不临阵脱逃。
       9.当他人处于危难时，积极救助，不袖手旁观。
       ◆公共生活礼仪
       1.在机场、车站、码头、医院等公共场合，办手续按先后顺序排队；设一米线，自觉保持一米安全社交距离。
       2.遵守公共场所的秩序规则，服从管理人员的管理，不无理取闹。
       3.拾到他人遗失的钱物，主动归还失主或交公。
       4.不躺在公共场所的坐椅上，妨碍他人就座。
       5.不无故拨打各类报警电话。
       6.不信邪教，不参加测字、看相、算命等迷信活动。
       7.公共场所互相交谈时，不大声喧哗。
       8.遵守公共场所禁烟规定，不违禁吸烟。
       9.保护残疾人，尊重他们的人格，并帮助他们克服公共生活中的障碍。
       10.不窥探他人隐私，不拨弄是非，不随便议论他人。
       11.积极参加社区组织的打扫公共卫生、治安巡逻等学雷锋志愿服务活动。
       12.依法积极参加无偿献血活动。