反馈原来是物理学中的一个概念,是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应。
心理学借用这一概念,说明学习者对自己学习结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了学习者更加努力学习,从而提高学习效率。这一心理现象称做“反馈效应”(Feedback effect)。反馈效应可以指导企业管理和学习工作,在学生教育上也有重要的意义。
1
经典实验
心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验:
他把被试者分成4个等组,在4个不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组,每次工作后预以鼓励和表扬;第二组为受训组,每次工作后对存在的第一点问题都要严加批评和训斥;第三组为被忽视组,每次工作后不给予任何评价,只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评;第四组为控制组,让他们与前三组隔离,且每次工作后也不后也不给予任何评价。
实验结果表明:成绩最差者为第四组(控制组),激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组,而激励组的成绩不断上升,学习积极性高于受训组,受训组的成绩有一定波动。
从这个实验可以看出:及时对学习和活动结果进行评价,能强化学习和活动动机,对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评,而批评的效果比不闻不问的效果好。
2
效应的意义
每个人都渴望得到他人的承认,当一个人得到自己的同事、朋友、合作伙伴及时的赞赏、表扬和鼓励,这对他来说是最好的奖品,不仅让他更愿意付出,还让彼此的关系更融洽。真正有效的激励不是绞尽脑汁地说尽甜言蜜语,更不是想方设法地许下无数利益的承诺,而是平时细水长流的关心。这种关心便是很好的反馈。
在生活中,有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩),学习效果要好得多。而且,即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大。
如何做到及时反馈:
1.具体化,目前行为与目标的关系,目前进度情况
2.及时性,尽早沟通,推动进程,化解矛盾解决问题
3.与目标动机想关联,组织的游戏化管理设计(用游戏的概念去完成管理)比如定期反馈机制什么可获得积分等,比如微信步数会转化成排名,会使其受到赞赏;将个人的动机与组织规则相结合,最大限度的激励工作热情和人性化管理
3
效应的应用
反馈效应在教育上有很好的应用场景。
教师为学生作业打分数,大多数人可能简单理解为对学生过往学习状况的评定,忽略了分数对学生将来学习所可能产生的激励作用。事实上,在人的学习活动中,如果学生能够了解自己的学习结果,那么这种对学习结果的了解将会起到强化作用,促进学生更加努力学习,从而提高学习效率。
心理学家通过多次实验证明,老师的评价方式的差别会产生不同效果:如果老师给出成绩后,再根据学生的实际写一些有针对性的评语,激励效果最好;老师给出成绩后,写一些固定格式的评语(如“很好,发扬下去!”“有进步,继续努力!”等等),激励效果次之;如果老师只简单地给出成绩,而无任何评语,那么激励效果最差。
因此,如果老师能及时地将学生的学习成绩反馈给他们,并给出中肯有针对性的评语,对孩子的成长很重要。
而在这过程中,家长也能发挥正面作用:首先,家长让孩子明白分数的意义——作为评价自己成长和进步的重要标尺之一,这是孩子产生良好反馈效应的前提。其次,家长要让孩子养成评价每一个分数的成败得失的习惯:被扣了分,是知识掌握不好?还是粗心大意?都要心中有数。如果孩子读小学,家长对孩子的作业和试卷加以检查是必须的,因为此时孩子分析能力差,家长通过检查,便可能有针对性地告知其在学习上的成败得失。随着孩子的长大,家长便应该引导孩子通过对自己的分数的分析,了解自己的学习状况,并逐渐养成习惯,这样,孩子就懂得了学习上的自我激励,并不断进步。